Cancellation Policy - سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء - "ينابيع العطور"

في ينابيع العطور، ندرك أنك قد تغير رأيك أحياناً بعد إتمام الطلب، لذا نتيح لك خيار إلغاء الطلب وفق الضوابط التالية:

1. الإلغاء قبل الشحن

يحق للعميل إلغاء طلبه دون تحمل أي رسوم إضافية، بشرط أن يتم الإلغاء قبل خروج الطلب من مخازننا أو تسليمه لشركة الشحن.

يفضل تقديم طلب الإلغاء في أسرع وقت ممكن عبر واتساب خدمة العملاء: 779495012.

2. الإلغاء بعد الشحن

في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن بالفعل، لا يمكن إلغاء الطلب مباشرة.

في هذه الحالة، يتعين على العميل استلام الطلب ثم تطبيق "سياسة الإرجاع" (خلال 48 ساعة وبشرط عدم فتح المنتج)، مع تحمل العميل لتكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

الطلبات الخاصة أو المخصصة

في حال وجود عروض خاصة أو تغليف هدايا مخصص تم تجهيزه بناءً على طلب العميل، قد لا يتم قبول الإلغاء إذا بدأ العمل على التجهيز الفعلي للطلب.

4. طريقة الإلغاء

لإلغاء طلبك، يرجى التواصل فوراً عبر إحدى الوسائل التالية:

واتساب: 779495012 (الخيار الأسرع).

البريد الإلكتروني: store@yanabieperfumes.com مع ذكر رقم الطلب في العنوان.

5. استرداد المبالغ عند الإلغاء

عند إلغاء الطلب بنجاح قبل الشحن، سيتم استرداد المبلغ كاملاً إلى حسابكم عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال [7-10 أيام عمل].