Terms And Conditions - الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - "ينابيع العطور"

مرحباً بكم في متجر ينابيع العطور. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو طلب منتجاتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. مقدمة

يتم تشغيل هذا المتجر وتوفير خدماته لعملائنا الكرام بشرط قبولكم لجميع الشروط والسياسات المذكورة هنا. نحن نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت.

2. شروط المتجر الإلكتروني

* يجب أن يكون المستخدم بالغاً للسن القانوني لإتمام عمليات الشراء.

* لا يجوز استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني، كما يُمنع انتهاك أي قوانين حماية الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر.

3. المنتجات والأسعار

* نبذل قصارى جهدنا لعرض صور وأوصاف دقيقة للعطور، ومع ذلك قد تختلف الألوان قليلاً حسب شاشة العرض.

* جميع الأسعار الموضحة في المتجر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي خدمة أو منتج في أي وقت.

4. سياسة الإرجاع، الاستبدال، والاسترداد (تحديث مارس 2026)

حرصاً على جودة منتجاتنا ورضا عملائنا، تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للضوابط التالية:

* المدة الزمنية: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج.

* حالة المنتج: يشترط لقبول الطلب أن يكون العطر في حالته الأصلية تماماً، مغلقاً بتغليف المصنع، ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً.

* الخيارات المتاحة: يمكن للعميل طلب استبدال العطر بمنتج آخر بنفس القيمة، أو طلب استرداد كامل القيمة المالية المدفوعة للمنتج.

* الاستثناءات: لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه البلاستيكي أو العبث به، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة العامة وطبيعة المنتج.

* تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ من قبل المتجر في الطلب أو وجود خلل مصنعي مؤكد.

5. الدفع والتوصيل

* يتم قبول وسائل الدفع المعتمدة في الموقع، ونحرص على تأمين كافة البيانات المالية.

* يتم شحن الطلبات عبر شركائنا المعتمدين، ويتم إخطار العميل بموعد التوصيل المتوقع.

6. التواصل عبر واتساب (WhatsApp Business API)

* باستخدامك لخدمة التواصل المدمجة، فإنك توافق على تلقي إشعارات الطلبات، تحديثات الشحن، والرسائل التسويقية (التي يمكنك إلغاء الاشتراك فيها لاحقاً).

* يتم التعامل مع كافة المحادثات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر وبما يتوافق مع معايير شركة Meta.

7. الملكية الفكرية

العلامة التجارية "ينابيع العطور"، والشعارات، والتصاميم، والمحتوى النصي هي ملكية فكرية حصرية للمتجر ولا يجوز اقتباسها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

8. معلومات الاتصال

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

* الموقع الإلكتروني: https://yanabieperfumes.com

* البريد الإلكتروني: store@yanabieperfumes.com

* واتساب خدمة العملاء: 779495012